📋 Políticas Generales – San Pedro Mártir Tours
1. Confirmación de Reserva
- Toda reserva queda confirmada únicamente al realizar el pago del anticipo o del total.
- Los lugares se asignan en estricto orden de pago.
- Una vez reservada, no es posible cambiar la modalidad del viaje.
2. Modalidades de Reserva
Priority Pass
- Lugar 100% asegurado al pagar.
- Incluye embarque prioritario y beneficios preferenciales.
- No es reembolsable ni transferible a otra modalidad.
Regular Pass
- Lugar asegurado con pago completo o anticipo.
- No puede convertirse a Priority Pass después del pago.
3. Pagos y Anticipos
- Todo anticipo es no reembolsable, salvo cancelación por parte de la empresa.
- Si no se liquida en la fecha indicada, la reserva se pierde sin derecho a reembolso.
- No se permiten cambios de modalidad bajo ninguna circunstancia.
4. Cambios de Fecha
- Aplican únicamente para Priority Pass, según disponibilidad.
- Deben solicitarse con mínimo 10 días de anticipación.
- Fuera de ese plazo se genera un cargo del 20%.
- Solo se permite un cambio de fecha por reserva.
5. Cancelaciones por Parte del Cliente
- Más de 10 días antes: se permite reprogramación (sin reembolso).
- Menos de 10 días: la reserva se pierde totalmente.
- Inasistencias, retrasos o incumplimiento de requisitos no generan reembolsos.
6. Condiciones Climatológicas (Cielos Nublados) ☁️
- Las condiciones del clima, incluyendo cielos nublados o baja visibilidad astronómica, son factores totalmente fuera de nuestro control.
- El tour se realiza conforme a lo programado, ya que incluye transporte, logística y operación del servicio.
- No se realizan devoluciones ni reembolsos por cielos nublados o condiciones climáticas adversas.
7. Cancelaciones por Parte de San Pedro Mártir Tours
- Por temas de seguridad, operación o causas de fuerza mayor, el viaje podrá ser reprogramado.
- En caso de cancelación definitiva, el cliente podrá elegir entre reprogramación o reembolso.
- No se cubren gastos externos (hospedaje, transporte adicional, vuelos, etc.).
8. Cesión de Reserva
- La reserva es transferible notificando con 48 horas de anticipación.
- El nuevo participante deberá cumplir con todos los requisitos.
- Puede aplicar cargo por cambio de nombre.
- No aplica para modificar modalidad.
9. Responsabilidades del Cliente
- Proporcionar información correcta, completa y verídica.
- Llegar puntualmente y seguir indicaciones del staff.
9.1 Omisión o Información Incorrecta
- Si la experiencia no puede llevarse a cabo por errores u omisiones del cliente, la reserva se cancela sin derecho a reembolso.
- La empresa únicamente solicita la información; es responsabilidad del cliente verificar que sea correcta.
10. Consentimiento
Al realizar cualquier pago, el cliente declara que ha leído, comprendido y aceptado todas estas políticas sin excepciones.
11. Derecho de Admisión
San Pedro Mártir Tours se reserva el derecho de admisión para garantizar la seguridad y la buena convivencia del grupo.
- Poner en riesgo la seguridad del grupo.
- Incumplir normas o indicaciones.
- Presentarse bajo influencia de alcohol o sustancias.
- Conductas agresivas o irrespetuosas.
En todos los casos, no hay derecho a reembolso.